5 НЕПРИЛИЧНО ПРОСТЫХ СЕКРЕТОВ

блестящих продаж

5 неприлично простых секретов продаж

Хотите, чтобы продажи всегда были высокими (очень высокими)?

Мы не знаем ни одного предпринимателя, который не хотел бы узнать какой-нибудь гениальный (и желательно простой) секрет продаж. Они пачками читают книги, статьи, советы, ходят на тренинги, мастер-классы, конференции…

Это верная тактика, и она действительно помогает прокачать навык продаж. Но есть секреты, которые все это время лежат «под носом». Вы, скорее всего, тоже их знаете… но не применяете. Хотите исправить это уже сегодня?

Тогда не будем больше задерживаться и перейдем к делу…

Делайте «теплые» звонки.
Будьте надежной опорой.
Используйте скрипты с умом.
Внедрите CRM (amoCRM).
Не продавайте.

Делайте «теплые» звонки

Ваш первый контакт с потенциальным клиентом не должен быть холодным. Многие возражают: «Холодные звонки по-прежнему отлично работают. Я сам так делаю». Не будем оспаривать такую позицию. Но мы убеждены: до того как что-то продать, нужно «подогреть» отношения с потенциальным клиентом. Согласитесь, купить у знакомого (пусть и заочно) проще, чем у абсолютно постороннего продавца, который звонит вам, пока вы на работе, в магазине или в душе.

И что бы там ни говорили о том, что «холодными звонками просто нужно уметь пользоваться», наш совет – познакомьтесь с потенциальным клиентом до того, как впервые позвонить ему или отправить письмо с предложением о покупке.

Некоторые варианты сделать это:

Общайтесь с аудиторией в соцсетях: публикуйте ценный контент, делитесь знаниями, давайте повод поразвлечься и пообщаться. Отвечайте на вопросы и комментарии, взаимодействуйте с людьми.
Используйте email-маркетинг, чтобы выстроить более «личные отношения» с каждым потенциальным клиентом.
Проведите вебинар на актуальную для вашей аудитории тему. Такой сеанс общения «вживую» отлично ломает барьеры и помогает завязать теплые отношения с участниками.

Будьте надежной опорой

Если хотите, чтобы продажи шли успешно, вам стоит делать нечто большее, чем просто продавать. Станьте для ваших клиентов человеком, к которому они пойдут с вопросами даже после закрытия продажи. Измените свой статус в их глазах с рядового продавца какого-то товара, продукта или услуги на поставщика решений их проблем. Ведь, в конце концов, каждую покупку мы делаем с целью решить какую-то проблему или удовлетворить желание. Помогите своим клиентам дойти до цели. И даже после продажи окажите им поддержку:

пришлите полезные материалы, которые помогут получить больше преимуществ от использования покупки;
позвоните, чтобы поинтересоваться, всем ли доволен клиент, нет ли у него трудностей;
если сложности возникли, сделайте все возможное, чтобы их устранить…

Вариантов проявить заботу масса. Главное, используйте их. Если вы станете для своих клиентов надежным источником помощи, они многократно отблагодарят вас в ответ.

Используйте скрипты продаж… с умом

Скрипты – самая неоднозначная вещь в мире продаж. Кто-то настоятельно советует их использовать и обещает падение продаж ниже нуля, если прямо сегодня не внедрить скрипты. Другие, наоборот, колотя себя кулаком в грудь, рекомендует отказаться от этого раз и навсегда. Мол, клиенты сразу чувствуют, что с ними говорят по шаблону, и уходят от разговора.

Мы согласны с тем, что разговор по скрипту убивает продажу. Когда продавец говорит заученный текст, это сразу слышно. И общаться с ним желание пропадает начисто. Но! Мы убеждены, что разговор с клиентом без подготовки – не менее ужасное преступление против продаж. Согласитесь, вам не доставит удовольствия общение с продавцом, постоянно произносящим «эээ», «нууу», теряющимся от ваших реплик и вообще готовым хлопнуться в обморок, если вы спросите еще хоть что-то.

Поэтому наш совет – подготовить сценарий разговора. Особенно для новичков в продажах. Однако это должен быть не жесткий скрипт, а, скорее, шпаргалка. Такой ход поможет:

не упускать нить разговора;
не забыть о ключевых моментах;
проработать основные возражения клиента.

Автоматизируйте процесс продаж. Внедрите CRM

Мы понимаем, что вы сейчас скажите – это дорого и сложно. Но у нас для вас есть хорошие новости:

это недорого, если изначально на внедрение привлекаете компетентных сотрудников;
это не сложно – смотри пункт 1.

Под автоматизацией процесса продаж мы подразумеваем использование CRM систем, которые:

помогут повысить KPI сотрудников отдела продаж за счет систематизированных и алгоритмизированных шагов в воронке продаж;
соберут все заявки с различных источников (сайт, лендинг, обзвон, электронная почта и т.д.) воедино и не позволят потерять потенциального клиента;
автоматически подогреют клиента цепочкой писем, сообщениями в социальных сетях, мессенджерах и покажет в нужный момент нужную рекламу;
заставят клиентов делать повторные покупки, что увеличит размер вашего среднего чека;
и много другое.

CRM необходима любому бизнесу если в нем есть хотя бы один продажник. На рынке существует масса решений, но мы отдаем свой голос за amocrm – интуитивно понятную, эффективную и недорогую систему.

Не продавайте

Мы знаем, что вы сейчас подумали: «Вот так новость. Говорили-говорили о продажах и к чему пришли?». На самом деле, мы ничуть не ушли от темы о продажах. Сейчас поясню.Итак, вы заполучили потенциального клиента. Всего 1 шаг отделяет вас от продажи. Вы уже предвкушаете успешно закрытую сделку, но… Тут оказывается, что клиент не готов, хочет подумать, у него нет денег… есть 1000 причин, мешающих покупке. Знакомо? Получение лида еще не является успехом. И тут нужно хорошо потрудиться, чтобы конвертировать его в клиента. Поэтому мы рекомендуем сконцентрироваться не на желании продать, а на построении отношений. Сразу начав с продажи, вы рискуете отпугнуть человека. А вот построив доверительные отношения, сможете подвести его к покупке легко и непринужденно.

Заключение

Согласны с тем, что все эти стратегии уже были вам знакомы? Может, вы не читали о них, но интуитивно ощущали, что так правильно. И теперь, когда мы вас убедили, что интуиция не подвела, вы можете смело их внедрять:) Уверены, результаты убедят Вас еще больше.