ЗАЧЕМ НУЖНА AMOCRM

плюсы и минусы

Бизнес развивается с ростом уровня продаж. Бизнесмены стремятся структурировать сотрудников и поток информации с целью увеличения эффективности. Одна из последних тенденций – внедрение систем управления взаимоотношениями с клиентами. Этот обзор расскажет, для чего нужна amocrm и какими преимуществами она обладает.

Сотрудники компании регулярно выполняют конкретный повторяемый перечень заданий. Продажи – отдельное направление со структурированным распределением задач. Для отдела продаж и каждого его специалиста важно продавать больше. Отстроить эффективную деятельность помогает внедрение онлайн-crm amocrm, которая не требует установки на компьютер и всегда с вами, даже в телефоне. Что это такое, спросите вы? Это программа, автоматизирующая бизнес-процессы. Она снижает риски, связанные с человеческим фактором, создавая комфортные условия.

Цель использования amocrm для отдела продаж – формирование единой автоматизированной системы для привлечения новых клиентов и развития отношений с существующими. Управление взаимоотношениями начинается с привлечения новых физических лиц и заканчивается их превращением в партнеров по бизнесу.

ПРЕИМУЩЕСТВА ВНЕДРЕНИЯ AMO

Если компания, будь то магазин, производство, онлайн-школа, дистрибьюторская сеть, стартап или что-либо еще, не автоматизирует бизнес-процессы, то на плечи менеджера возлагается огромное количество обязанностей. В результате специалист не успевает обработать входящие звонки и фиксировать обращения. Менеджер постоянно пребывает в напряжении. Ему приходится держать в голове все заявки, находящиеся в разных этапах. Неудивительно, что он преимущественно выполняет процессы, приоритетные внутри компании. У него не остается времени, чтобы анализировать звонки и разбирать после, какой из них завершился сделкой. Наладить процессы компании помогает amo. Так для чего нужна amocrm?

Легко выделить преимущества crm:

Аналитический отчет в amocrm становится подробным. Фиксируются последовательные шаги покупателя, начиная от просмотра рекламного объявления до момента совершения сделки;
Становится известно, на каких этапах чаще срываются сделки. Система помогает усовершенствовать ведение бизнеса;
Демонстрирует эффективность каждого подключенного рекламного канала. Удается выявить объявления, которые понапрасну расходуют бюджет. Такой вариант учета необходим, если владелец бизнеса хочет контролировать свои траты;
Контакты синхронизируются автоматически, благодаря этому количество ошибок уменьшается, а скорость обработки увеличивается. Нет надобности вручную анализировать действия и ставить бизнес-задачи.
Существует возможность интегрировать в crm популярные социальные сети и мессенджеры, а значит, клиенту будет удобно общаться с Вами и вы не упустите ни одного сообщения. Также можно создать чат-робота прямо в аккаунте, который будет вести несколько чатов одновременно автоматически.
Открытый API позволяет реализовать интеграции любой сложности. От интеграций с смс сервисами до построения многоуровневых отчетов. Дашборы, корпоративный панели, расширенные маркетинговые отчеты, сегментированные на определенных клиентов, все что пожелаете, сможет разработать опытный программист по вашему техническому заданию.

Благодаря amocrm цепочки продаж выстраиваются в правильном порядке. При автоматизации рабочих процессов самостоятельно задействуется создание задач, проведение сделок, фиксация контактов звонящего и информации. При этом нет необходимости пользоваться сторонними сервиса, почти все есть в crm. Она очень гибка, изменения вносятся в несколько кликов.

А для быстрого первого шага потребуется регистрация, которая займет у вас 1 минуту. Оставьте свои контактные данные, и мы предоставим бесплатный доступ к crm на 14 дней.

Характеристики amocrm

Система решает задачи, выполняемые отделом продаж в компании. Она наделена следующими преимуществами:

Интуитивно понятный пользователю интерфейс. Сотрудники компании легко разбираются с программой и не сопротивляются нововведению. Например, нашим заказчикам хватает 2 часа обучения, чтобы начать работать в системе. Главным образом, этим amocrm отличается от других crm. На аналогичные действия в системе уходит меньшее количество кликов мышкой;
Рабочий стол с основными процессами. В рабочем столе приложения расположены вкладки для ознакомления с аналитическими отчетами, отслеживания состояния сделок и построения прогнозов;
Создание задач и напоминаний. Эти опции облегчают назначение заданий менеджерам и отслеживание выполнения. Задача по клиентам формируется автоматически, параллельно менеджеры получают список задач в удобной форме (списком или в виде календаря). В один клик можно перейти в тот вид, который Вам более привычный;
«Воронка продаж» – следующий механизм, упрощающий процесс взаимодействия с заказами. Определяет ключевые события в цепочках потенциальных клиентов. Использует точные показатели для контроля текущей ситуации и создания прогнозов оплат;
Управление менеджерами отдела продаж. В карточке сохраняется список действий, который проделан с ним. Также указываются временные рамки и имя исполнителя;
Единый источник оптимально скомпонованных данных. В crm хранится детальная информация о заявках. Фиксируется запланированный и фактически выполненный объем работ. В один клик доступны аналитические отчеты по метрикам бизнес-процессов;
«DIGITAL Воронка» – механизм или модуль, постепенно доводящий заявки до покупок. Автоматизированная amocrm пишет мотивационные письма от имени менеджера, меняет статус при положительном исходе и уведомляет руководителей о важных событиях. Благодаря этому механизму пользователи интернета видят индивидуальные рекламные объявления на различных этапах привлечения;
Создание пользователей с разграничением прав. Программа амо црм позволяет создавать группы сотрудников с одинаковыми возможностями и редактировать список прав индивидуально. При увольнении менеджера, он легко удаляется из единой базы, а клиенты автоматически распределяются между сотрудниками. Тонкая настройка уровней доступа учитывает потребности предприятия;
Телефония. Общаться с несколькими клиентами по телефону можно, не выходя из amocrm. В приложении сохраняются история звонков, разговоры и взаимодействия. В случае входящего звонка на экране появляется окошко с данными о человеке

Сегодня цена crm стартует от 499 руб. в месяц на 1 пользователя. Стоимость лицензии зависит от выбранного периода (минимальный срок 6 месяцев), количества пользователей и выбранного тарифа (Базовый, Расширенный или Профессиональный). Подробнее о тарифах и их различиях прочитайте тут.

БЛОК ИнтеграциИ AMOCRM с веб-сайтом

Amocrm предлагает свои бесплатные формы для веб-сайта. Установка в целом происходит очень просто. Администратор получает доступ к конструктору веб-формы, благодаря которому воспользоваться технологией можно без знания программирования. Модуль настраивается по умолчанию и сразу же начинает работать. С момента установки действия потенциальных клиентов отслеживаются, а их заявки фиксируются в amocrm. Поломка или отказ такой формы сведены к нулю, а эффективность максимальная.

Также существует более гибкий, с привлечением программиста, но более сложный способ интеграции форм вашего веб-сайта c системой. Обратитесь к нашим консультантам, которые расскажут о преимуществах данного способа и этапах настройки.

AMOCRM – источник подробной аналитики

С последней версией amocrm все важные данные всегда под рукой. Информация по продажам регулярно обновляется в воронке. Достаточно выбрать необходимый раздел и кликнуть по нему мышкой для более полного отображения сведений, которые представлены в графическом или числовом виде. Предусмотрен удобный фильтр для моментальной настройки желаемых параметров сделок.

Аналитика связана с тремя процессами:

Анализ успехов менеджеров, выявление проблемных зон каждого сотрудника;
Анализ этапов мотивации клиентов к покупке, выявления зависимостей в их поведении и обнаружение неработающих идей;
Анализ действия работников отдела продаж по коэффициенту достижения поставленных целей и расчета итоговой конверсии.

Заключение

Если ваша команда отдела продаж не может разобраться в многочисленных рассылках и теряет ряд переписок, то amocrm полностью оптимизируют работу с клиентами. Переход к автоматической системе позволит вам вести переговоры и вносить все необходимые данные в автоматическом режиме. Активность вашей компании станет в разы выше по следующим причинам:

техподдержка всегда готова оказать помощь;
уведомления о звонках и важных датах отображаются мгновенно;
простота интерфейса позволяет быстро привыкнуть к новой программе;
автоматическое продвижение продуктов в рассылке;
минимальное количество кликов для заполнения карточек, а также при вызове прочих функций.

Кроме того, амо дает возможность общаться со всей командой через встроенный чат, не прибегая для этого к популярным соцсетям и мессенджерам. Также функционал позволяет запускать автоматическую массовую рассылку при появлении новых акций и спецпредложений.

Amocrm – потенциальный двигатель продаж, который подходит практически любому бизнесу или предпринимателю, из любой простой или сложной сферы. В современном мире недостаточно придумать торговый продукт и начать его распространять. Сейчас бизнес-процессы ориентированы на реализацию потребностей конкретного покупателя. Его необходимо не просто привлечь, но и сделать Вашими постоянным клиентом.Надеемся, описание системы управления взаимоотношениями с клиентами помогло вам понять, каким образом организовывается цикл работы и для чего нужна амосрм.

Осваивайте технологию для достижения отличных результатов на отраслевом рынке! Становитесь более успешными с amocrm!

Для получения коммерческого предложения по amocrm звоните или пишите, а также можете приехать к нам в офис в Москве. Проконсультируем, расскажем про нюансы, поделимся опытом и покажем кейс из вашего направления.

Также рекомендуем ознакомиться с другими статьями в блоге.