О системе: зачем нужна амо срм

ЗАЧЕМ НУЖНА СИСТЕМА AMOCRM

плюсы и минусы

Бизнес развивается с ростом уровня продаж. Бизнесмены стремятся структурировать сотрудников и поток информации с целью увеличения эффективности. Одна из последних тенденций – внедрение систем управления взаимоотношениями с клиентами. Этот обзор расскажет, для чего нужна amocrm и какими преимуществами она обладает.
Сотрудники компании регулярно выполняют конкретный повторяемый перечень заданий. Продажи – отдельное направление со структурированным распределением задач. Для отдела продаж и каждого его специалиста важно продавать больше. Отстроить эффективную деятельность помогает внедрение онлайн-crm amocrm. Что это такое, спросите вы? Это система, автоматизирующая бизнес-процессы. Она снижает риски, связанные с человеческим фактором, создавая комфортные условия работы.

Цель использования CRM для отдела продаж (amocrm) – формирование единой автоматизированной системы для привлечения новых клиентов и развития отношений с существующими клиентами. Управление взаимоотношениями с клиентами начинается с привлечения новых физических лиц и заканчивается их превращением в партнеров по бизнесу.

ПРЕИМУЩЕСТВА ВНЕДРЕНИЯ AMOCRM

Если компания не автоматизирует бизнес-процессы, на плечи менеджера возлагается огромное количество обязанностей. В результате специалист не успевает обработать входящие звонки и фиксировать обращения. Менеджер постоянно пребывает в напряжении. Ему приходится держать в голове все сделки, находящиеся на разных этапах рассмотрения. Неудивительно, что он преимущественно выполняет процессы, приоритетные внутри компании. У него не остается времени, чтобы анализировать звонки и разбирать после, какой из них завершился сделкой. Наладить процессы компании помогает система амо срм. Так для чего нужна amocrm?

Легко выделить преимущества ее внедрения:
  • Аналитический отчет становится подробным. Фиксируются последовательные шаги покупателя, начиная от просмотра рекламного объявления до момента совершения сделки;
  • Становится известно, на каких этапах чаще срываются сделки. Амосрм помогает усовершенствовать ведение бизнеса;
  • Система демонстрирует эффективность каждой подключенной рекламы. Удается выявить объявления, на которые бюджет расходуется понапрасну;
  • Контакты клиента синхронизируются автоматически. Нет надобности вручную анализировать действия и ставить бизнес-задачи.

Благодаря amocrm цепочки продаж выстраиваются в нужном порядке. При автоматизации рабочих процессов самостоятельно задействуется создание задач, проведение сделок, фиксация контактов звонящего и информации о клиенте.

Характеристики программы amocrm

Система автоматизации принятия решений решает задачи, выполняемые отделом продаж в компании. Амосрм наделена следующими преимуществами:

  • Интуитивно понятный пользователю интерфейс. Сотрудники компании легко разбираются с программой и не сопротивляются нововведению;
  • Рабочий стол с основными процессами. На рабочем столе приложения расположены вкладки для ознакомления с аналитическими отчетами, отслеживания состояния сделок и построения прогнозов;
  • Создание задач и напоминаний. Эти опции облегчают назначение заданий менеджерам и отслеживание выполнения. Задача по клиентам формируется автоматически, параллельно менеджеры получают список задач в удобной форме;
  • «Воронка продаж» – механизм, упрощающий процесс купли-продажи. Определяет ключевые события в цепочках потенциальных клиентов. Использует точные показатели для контроля текущей ситуации и создания прогнозов;
  • Управление менеджерами отдела продаж. В карточке каждого клиента сохраняется список действий, который проделан с ним. Также указываются временные рамки работы и имя исполнителя;
  • Единый источник оптимально скомпонованных данных. В амо срм хранится детальная информация о сделках. Фиксируется запланированный и фактически выполненный объем работ. В один клик доступны аналитические отчеты по метрикам бизнес-процессов;
  • «DIGITAL Воронка» – механизм, постепенно доводящий заявки до покупок. Автоматизированная система amocrm пишет мотивационные письма клиентам от имени менеджера, меняет статус заявки при положительном исходе и уведомляет руководителей о важных событиях. Благодаря этому механизму пользователи интернета видят индивидуальные рекламные объявления на различных этапах привлечения;
  • Создание пользователей с разграничением прав. Программа амо црм позволяет создавать группы сотрудников с одинаковыми возможностями и редактировать список прав индивидуально. При увольнении менеджера, он легко удаляется из единой базы, а клиенты автоматически распределяются между сотрудниками. Тонкая настройка уровней доступа учитывает потребности предприятия;
  • Телефония. Общаться с клиентами по телефону можно, не выходя из системы amocrm. В приложении сохраняются история звонков, разговоры и взаимодействия. В случае входящего звонка на экране появляется окошко с данными о человеке.

Интеграцияс веб-сайтом

Установка формы амо срм происходит бесплатно. Администратор получает доступ к конструктору веб-формы, благодаря которому воспользоваться технологией можно без знания программирования. Программа настраивается по умолчанию и сразу же начинает работать. С момента установки системы действия потенциальных клиентов отслеживаются, а их заявки фиксируются в amocrm.

Амо срм – источник подробной аналитики

С последней версией amocrm все важные данные всегда под рукой. Информация по продажам и сделкам регулярно обновляется в воронке. Достаточно выбрать необходимый раздел и кликнуть по нему мышкой для более полного отображения сведений. Предусмотрен удобный фильтр для моментальной настройки желаемых параметров сделок.

Система аналитики амосрм завязана на трех процессах:
  • Анализ успехов менеджеров и выявление проблемных зон каждого сотрудника;
  • Анализ этапов мотивации клиентов к покупке и обнаружение неработающих идей;
  • Анализ действия работников отдела продаж по коэффициенту достижения поставленных целей.

Заключение

Amocrm – потенциальный двигатель продаж. В современном мире недостаточно придумать торговый продукт и начать его распространять. Сейчас бизнес-процессы ориентированы на реализацию потребностей конкретного покупателя. Надеемся, описание системы управления взаимоотношениями с клиентами помогло вам понять, каким образом организовывается цикл работы и для чего нужна амосрм.

Осваивайте технологию для достижения отличных результатов на отраслевом рынке!

Для получения консультации звоните или пишите, а также можете приехать к нам в офис в Москве, Россия.