Зачем нужна система amocrm
Плюсы и минусы

Бизнес развивается с ростом уровня продаж. Бизнесмены стремятся структурировать сотрудников и поток информации с целью увеличения эффективности. Одна из последних тенденций – внедрение систем управления взаимоотношениями с клиентами. Этот обзор расскажет, для чего нужна amocrm и какими преимуществами она обладает.

Сотрудники компании регулярно выполняют конкретный повторяемый перечень заданий. Продажи – отдельное направление со структурированным распределением задач. Для отдела продаж и каждого его специалиста важно продавать больше. Отстроить эффективную деятельность помогает внедрение онлайн-crm amocrm. Что это такое, спросите вы? Это система, автоматизирующая бизнес-процессы. Она снижает риски связанные с человеческим фактором, создавая комфортные условия работы.

Цель использования CRM для отдела продаж (amocrm) – формирование единой автоматизированной системы для привлечения новых клиентов и развития отношений с существующими клиентами. Управление взаимоотношениями с клиентами начинается с привлечения новых физических лиц и заканчивается их превращением в партнеров по бизнесу.

Система автоматизации принятия решений решает задачи, выполняемые отделом продаж в компании. Амо срм наделена следующими преимуществами:

• Интуитивно понятный интерфейс, понятный пользователю. Сотрудники компании легко разбираются с программой и не сопротивляются нововведению;
• Рабочий стол с основными процессами. На рабочем столе приложения расположены вкладки для ознакомления с аналитическими отчетами, отслеживания состояния сделок и построение прогнозов;
• Создание задач и напоминаний. Эти опции облегчают назначение заданий менеджерам и отслеживание выполнения. Задача по клиентам формируется автоматически, параллельно менеджеры получают список задач в удобной форме;
• «Воронка продаж» – механизм, упрощающий процесс купли-продажи. Определяет ключевые события в цепочках потенциальных клиентов. Использует точные показатели для контроля текущей ситуации и создания прогнозов;
• Управление менеджерами отдела продаж. В карточке каждого клиента сохраняется список действий, который проделан с ним. Также указываются временные рамки работы и имя исполнителя;
• Единый источник оптимально скомпонованных данных. В амо срм хранится детальная информация о сделках. Фиксируется запланированный и фактически выполненный объем работ. В один клик доступны аналитические отчеты по метрикам бизнес-процессов;
• «DIGITAL Воронка» – механизм, постепенно доводящий заявки до покупок. Автоматизированная система amocrm пишет мотивационные письма клиентам от имени менеджера, меняет статус заявки при положительном исходе и уведомляет руководителей о важных событиях. Благодаря этому механизму пользователи интернета видят индивидуальные рекламные объявления на различных этапах привлечения;
• Создание пользователей с разграничением прав. Программа амо црм позволяет создавать группы сотрудников с одинаковыми возможностями и редактировать список прав индивидуально. При увольнении менеджера, он легко удаляется с единой базы, а клиенты автоматически распределяются между сотрудниками. Тонкая настройка уровней доступа учитывает потребности предприятия;
• Прямая телефония. Общаться с клиентами по телефону можно не выходя из системы amocrm. В приложении сохраняется история звонков, разговоры и взаимодействия. В случае входящего звонка на экране появляется окошко с данными о человеке.

Установка формы амо срм происходит абсолютно бесплатно. Администратор получает доступ к конструктору веб-формы, благодаря которому воспользоваться технологией можно без знания программирования. Программа настраивается по умолчанию и сразу же начинает работать. С момента установки системы действия потенциальных клиентов отслеживаются, а их заявки фиксируются в amocrm.

С последней версией amocrm все важные данные всегда под рукой. Информация по продажам и сделкам регулярно обновляется в воронке. Достаточно выбрать необходимый раздел и кликнуть по нему мышкой для более полного отображения сведений. Предусмотрен удобный фильтр для моментальной настройки желанных параметров сделок.

Система аналитики амосрм завязана на трех процессах:

• Анализ успехов менеджеров и выявление проблемных зон каждого сотрудника;
• Анализ этапов мотивации клиентов к покупке и обнаружение неработающих идей;
• Анализ действия работников отдела продаж по коэффициенту достижения поставленных целей.