В прямых продажах все, так или иначе, крутится вокруг клиента. Таким образом, главной задачей является сбор базы данных, а что еще важнее - ее сохранность со всеми контактами и результатами переговоров. И тут наступает момент, когда CRM система становится не прихотью, а необходимостью. Ведь она:
· ведет постоянный сбор данных о клиенте и сохраняет их в одном месте (история звонков, писем, документы и т.д.);
· отправляет sms и e-mail, рассылает информацию в различные мессенджеры, тем самым автоматизируя коммуникацию;
· позволяет свободно ориентироваться в базе данных клиентов и своевременно предложить тот или иной способ ведения переговоров. (кому-то скидку, кому-то отсрочку и т.д.)