Дабы не затягивать с теорией, которую вы наверняка уже прочли не один раз, предлагаю сразу обратиться к причинам. Почему интеграция crm и интернет-магазина так важна?
Две главные причины заучат так:
- Внесение сущностей из самого магазина в crm-cистему;
- Формирование заказов в магазине через проведенную сделку в crm.
Данное действие позволит также сократить время и финансы в следующих вопросах:
- автоматический обзвон клиентской базы;
- управление и аналитика воронки продаж;
- обработка различных чатов, сообщений и писем из соцсетей;
- ведение клиентской базы и внесение в нее новых лидов.