Если вы занимаетесь продажами или менеджментом, то наверняка вам встречался такой термин, как «лид» или « целевой лид». Этот термин характеризует потенциального клиента, который проявил интерес к вашему предложению, а также особенности его взаимодействия с продавцом.
Реакция клиента важна для изучения лида, так как она необходима для получения методов, с помощью которых можно будет привлечь новых покупателей. Интерес лида должен быть понятен продавцу. Например, ему могут быть известны финансовые возможности клиента, наличие у него спроса, а также перспективы приобретения конкретных товаров или услуг.