Программное обеспечение по требованию или на зарубежный лад SaaS, это облачная crm система модель обслуживания которой, дает пользователю готовое ПО по подписке.
Некоторые из разработчиков crm систем, выставляют на рынок свой продукт в виде облачного сервиса, что позволяет пользоваться системой даже без покупки ПО и его установки на ваши серверы. Альтернативой этому, становится ежемесячная подписка на услуги и получение продукта прямо в вашем рабочем браузере.
В облачных crm, можно работать через браузер, при этом вся информация хранится на серверах разработчиков. Такой вид систем отлично подойдет малому и среднему бизнесу, где не так много сотрудников и конечно отпадает потребность в найме дополнительных специалистов, которые будут обслуживать данную систему. В облачных crm обслуживанием занимается сам разработчик, а обновления появляются автоматически. От вас требуется лишь своевременная ежемесячная оплата.