ПОКАЗАТЕЛЬ ЭФФЕКТИВНОСТИ - KPI

KPI, или Key Performance Indicators, ключевые показатели эффективности, — это различные методы и метрики, позволяющие оценить рост бизнеса, рассмотреть его со всех сторон и выявить его сильные и слабые стороны.

Каждая компания должна выбирать набор KPI под собственные цели. Всего есть два типа показателей эффективности: качественные и количественные. Качественные метрики, как правило, отражают не связанные с финансами напрямую моменты, например, это может быть выполнение плана проходимости магазина или посещения сайта, учёт текучести кадров и так далее.

Количественные показатели говорят о выручке, чистой прибыли компании или, например, размерах ее долгов. Важно сформировать для своего бизнеса систему из необходимых KPI.

ДЛЯ ПОДСЧЕТА KPI НУЖЕН ПЛАН И ФАКТ

Для этого нужно свериться с основными целями компании и планами по их достижению. Зафиксируйте всё, что понадобится отслеживать для расчёта эффективности. Например, чтобы узнать прогресс по выполнению плана закрытия дебиторской задолженности, необходимо иметь перед собой плановые и текущие показатели.

Внедрение системы KPI, как и грамотная постановка целей, напрямую влияет на мотивацию и продуктивность всех сотрудников компании.