СКРИПТЫ ДЛЯ ПРОДАЖ
Что такое скрипт продаж? Это алгоритм последовательных действий и фраз, которые направлены на обработку любого вопроса касающегося той или иной сферы. Каждый скрипт разделен на несколько этапов, так называемая схема продаж. С ее помощью можно свободно ориентироваться в диалоге с потенциальным клиентом наперед предугадывая его вопросы и ответы на них.
Проще говоря, скрипт - это идеальный менеджер, который состоит из заготовленных ответов и позволяет в полной форме обработать клиентов и подвести его к продаже или иной цели.
Проще говоря, скрипт - это идеальный менеджер, который состоит из заготовленных ответов и позволяет в полной форме обработать клиентов и подвести его к продаже или иной цели.
НУЖНЫ ЛИ ВАМ СКРИПТЫ ПРОДАЖ?
У многих предпринимателей, чей бизнес связан с прямыми продажами, возникает вопрос, а нужен ли мне скрипт продаж. Что бы разобраться с этим вопросом следует разобраться в некоторых моментах, а именно:
1. В вашей компании плохой сервис или продажи ниже среднего;
2. У ваших сотрудников сильно разнятся результаты работы;
3. Отсутствует общий регламент работы;
4. Новые работники долго не могут вникнуть в процесс;
5. На обучение новых сотрудников уходит слишком много времени;
6. Так же нужен скрипт, если вы планируете продать франшизу.
Существует множество способов создать скрипт, я же остановлюсь лишь на основных этапах составления.
1. Нужно четко знать и понимать кто является вашим клиентом (определение целевой аудитории);
2. Аудит компании ( нужно собрать максимально полную картину компании);
3. Определить цели и "ступени" ведущие к этой цели ( проход секретаря, выход на ЛПР, назначение встречи, перезвоны ЛПР и т.д.);
4. Создание блоков и техник продаж ( небольшие этапы, целью которых является перевод клиента на следующий шаг);
5. Составление заметок и отработка возражений.
6. Верстка и проверка.
1. В вашей компании плохой сервис или продажи ниже среднего;
2. У ваших сотрудников сильно разнятся результаты работы;
3. Отсутствует общий регламент работы;
4. Новые работники долго не могут вникнуть в процесс;
5. На обучение новых сотрудников уходит слишком много времени;
6. Так же нужен скрипт, если вы планируете продать франшизу.
Существует множество способов создать скрипт, я же остановлюсь лишь на основных этапах составления.
1. Нужно четко знать и понимать кто является вашим клиентом (определение целевой аудитории);
2. Аудит компании ( нужно собрать максимально полную картину компании);
3. Определить цели и "ступени" ведущие к этой цели ( проход секретаря, выход на ЛПР, назначение встречи, перезвоны ЛПР и т.д.);
4. Создание блоков и техник продаж ( небольшие этапы, целью которых является перевод клиента на следующий шаг);
5. Составление заметок и отработка возражений.
6. Верстка и проверка.
Если хотите узнать, как встроить скрипты продаж в CRM, то просто оставьте заявку на нашем сайте.