SMALL TALK В ПРОДАЖАХ
Умение поддерживать любую беседу всегда высоко ценится в обществе. Зная, как избежать неудобных пауз во время разговора, вы сможете применять этот навык и во время общения с потенциальным покупателем.
Обязательно научитесь этому, если ещё недостаточно уверенно себя чувствуете во время небольших разговоров, или small talk. Овладев этим навыком, вы сможете чувствовать себя непринуждённо, начиная общение с клиентом и избегать надоевших фраз-клише. Практикуйтесь в ведении небольших разговоров по возможности каждый день и не обязательно с клиентами. Важно удачно выбрать первую фразу.
Обязательно научитесь этому, если ещё недостаточно уверенно себя чувствуете во время небольших разговоров, или small talk. Овладев этим навыком, вы сможете чувствовать себя непринуждённо, начиная общение с клиентом и избегать надоевших фраз-клише. Практикуйтесь в ведении небольших разговоров по возможности каждый день и не обязательно с клиентами. Важно удачно выбрать первую фразу.
СУЩЕСТВУЮТ БЕСПРОИГРЫШНЫЕ ВАРИАНТЫ. МОЖНО ПОИНТЕРЕСОВАТЬСЯ, БЫСТРО ЛИ КЛИЕНТ ДОБРАЛСЯ ДО ВАС И НАШЁЛ НУЖНОЕ ЗДАНИЕ ИЛИ ОФИС.
Разумный комплимент также может стать отличным началом разговора, например, обратите внимание на пунктуальность клиента. Поднимите настроение своему потенциальному покупателю, ведь с помощью small talk вам необходимо создать у него позитивный настрой и установить более доверительные отношения.
Неуместным выбором первой фразы будет обсуждение подробностей личного характера, поднятие не слишком приятных или спорных тем. Не растягивайте такой разговор, создав нужную атмосферу, переходите к обсуждению рабочих вопросов.
Неуместным выбором первой фразы будет обсуждение подробностей личного характера, поднятие не слишком приятных или спорных тем. Не растягивайте такой разговор, создав нужную атмосферу, переходите к обсуждению рабочих вопросов.